Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky (VOP)
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztah mezi kupujícím (dále jen „Kupující“) a prodávajícím, kterým je Domečkové postele Kids, se sídlem Bezděz 72, Česká republika, IČO: 01538373 (dále jen „Prodávající“).
Kontaktní údaje Prodávajícího:
- E-mail: domeckovepostele@gmail.com
- Telefon: +420 605 016 896
E-shop je provozován na webové adrese Prodávajícího a slouží k nabídce a objednání Zboží na dálku.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Objednávku lze učinit prostřednictvím E-shopu, e-mailem nebo telefonicky.
2.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí objednávku Kupujícímu.
2.3. Jakékoliv změny objednávky jsou závazné pouze tehdy, pokud je Prodávající Kupujícímu písemně potvrdí.
3. Platební podmínky
3.1. Zboží lze uhradit bankovním převodem na účet Prodávajícího, dobírkou nebo jiným nabízeným způsobem úhrady v rámci objednávky.
3.2. U zakázkové výroby je možné uhradit cenu ve dvou splátkách:
- Záloha 50 % z celkové ceny po potvrzení objednávky – na základě vystavené zálohové faktury
- Doplatek 50 % po dokončení výroby, před předáním zásilky dopravci – na základě vystavené doplatkové faktury
3.3. Výroba začíná až po uhrazení zálohy.
3.4. Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví Prodávajícího.
4. Doprava a dodání Zboží
4.1. Náklady na dopravu a balné (dále jen „Náklady na dodání“) hradí Kupující.
4.2. Přesná výše Nákladů na dodání se řídí zvoleným způsobem dopravy a místem doručení a je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky nebo sdělena při potvrzení objednávky.
4.3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.
4.4. Pokud je obal zásilky viditelně poškozen, má Kupující právo zásilku odmítnout a řešit poškození přímo s dopravcem formou škodního protokolu.
5. Storno objednávky
5.1. Kupující má právo zrušit objednávku před odesláním Zboží, a to e-mailem nebo telefonicky.
5.2. V případě storna je Kupující povinen uhradit účelně vynaložené Náklady na dodání, pokud již Prodávajícímu prokazatelně vznikly (např. objednání přepravy, balení nebo příprava zásilky k expedici).
5.3. Již vzniklé náklady na dopravu jsou při stornu nevratné.
6. Zakázková výroba a odstoupení od smlouvy
6.1. U Zboží vyrobeného na míru nebo upraveného podle přání zákazníka není možné odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě, pokud jej nelze vrátit do původního stavu.
6.2. U ostatního Zboží objednaného distančně má Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí, bez sankce a bez uvedení důvodu.
Při odstoupení:
- Kupující nese náklady na zpětné odeslání Zboží,
- Prodávající vrátí Kupujícímu uhrazenou částku nejpozději do 14 dnů od odstoupení, jakmile mu bude Zboží doručeno zpět nebo Kupující prokáže jeho odeslání.
7. Reklamace a práva z vadného plnění (Reklamační řád)
7.1. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí nemá výrobní vady a odpovídá dohodnuté specifikaci a popisu.
7.2. Lhůta pro uplatnění reklamace
Kupující může uplatnit reklamaci v případě vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí Zboží.
Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
7.3. Kontakt pro reklamace
Reklamace přijímáme výhradně prostřednictvím e-mailu:
Reklamace@domeckovepostelekids.cz
7.4. Jak podat reklamaci
Reklamace musí obsahovat:
- jméno a kontaktní údaje Kupujícího,
- číslo objednávky nebo faktury,
- popis vady a kdy se projevila,
- a přílohy ve formě fotografie nebo videa, pokud je to možné,
- včetně uvedení, jaké řešení Kupující požaduje (oprava, výměna, sleva nebo odstoupení od smlouvy u vady podstatné).
7.5. Co se nepovažuje za vadu
Reklamaci nelze uplatnit na:
- mechanické poškození způsobené nesprávnou montáží nebo používáním,
- běžné opotřebení,
- nebo přirozené vlastnosti dřeva (např. suky, drobné praskliny, změny odstínu způsobené vlhkostí a teplotou), pokud nemají vliv na bezpečnost a funkčnost výrobku.
7.6. Vyřízení reklamace
Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se s Kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě.
8. Řešení spotřebitelských sporů (ADR)
8.1. V případě sporu má Kupující právo využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
8.2. Pokud nebude spor vyřešen mimosoudně, bude řešen obecnými soudy České republiky podle českého právního řádu.
9. Ilustrační fotografie a informace o Zboží
9.1. Fotografie produktů v E-shopu mají ilustrační charakter.
9.2. U zakázkové výroby se mohou detaily výrobku mírně lišit vzhledem k povaze přírodního materiálu a ručnímu zpracování, při zachování funkčnosti a bezpečnosti.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 8. 12. 2020.
10.2. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Pro Kupujícího je závazná verze platná v době odeslání objednávky.
10.3. Aktuální znění je vždy dostupné v E-shopu nebo na webových stránkách Prodávajícího.